Om kursen

I kursen kommer du att lära dig att skapa nya tjänster genom att samarbeta med användarna själva. Det handlar om att förstå människor och deras behov för att utveckla relevanta lösningar. Vi utgår från tjänstelogik, ett perspektiv där användare och andra intressenter samskapar värde. Tjänsteinnovation handlar om att möta behov som hittills inte uppfyllts genom användarinvolvering.

Kursen innehåller moment som:

• Jämförelse mellan produkt- och tjänstelogik
• Metoder för att involvera användare och samskapa lösningar
• Praktiska övningar i att identifiera uttalade och outtalade behov
• Visualisering av tjänsteutvecklingsförslag i dialog med användare
• Etik i utvecklingsarbete och användarinvolvering

Oavsett om du arbetar i en privat eller offentlig organisation, eller vill driva egna projekt, kommer dessa färdigheter vara ovärderliga. Att kunna skapa nytt, leda utveckling och lösa problem är något som alla arbetsgivare efterfrågar – och det är precis det vi fokuserar på i denna kurs.

Välkommen att lära dig om innovation utifrån användarnas perspektiv!

Upplägg

Kursen erbjuder ett flexibelt upplägg med både förinspelade föreläsningar och frivilliga föreläsningar live digitalt. Teori och praktiskt arbete varvas för att testa olika metoder och verktyg. Kursen innehåller obligatoriska digitala träffar.

Du lär dig

• beskriva och förklara skillnaderna mellan ett produktorienterat tankesätt jämfört med ett tjänsteorienterat tankesätt samt vad dessa olika tankesätt får för konsekvenser på synen på värdeskapande och innovation
• utifrån vetenskapliga, etiska och samhälleliga aspekter identifiera, problematisera och diskutera värdeskapande i olika kontexter
• genomföra användarinvolverat utvecklingsarbete med lämpliga undersökningsmetoder och utifrån tillämpliga etiska principer
• visualisera olika tjänsteutvecklingsförslag i dialog med användare
• redovisa genomfört användarinvolverat tjänsteutvecklingsarbete samt diskutera lärdomar och etiska hänsynstaganden

Behörighet

I faktarutan nedan ser du vilken behörighet som krävs för att läsa kursen. Om du inte uppfyller de formella behörighetskraven kan du få din behörighet bedömd på kunskap och kompetens som du har fått på annat sätt, såsom arbetslivserfarenhet, övriga studier m.m.

Läs mer under Information om anmälan.