Kursplan - Kvalitetsstyrning

Syfte

Kursen ger grundläggande kunskaper och skapar förståelse för den moderna synen på kvalitetsområdet, både inom varu- och tjänstesektorn. Kundcentrerad verksamhetsutveckling, processtänkande och ledarskap för kvalitet skall förstås. Olika metoder såsom kundcentrerad planering, statistisk processtyrning och försöksplanering skall, i enklare fall, kunna tillämpas.

Lärandemål

Efter genomgången kurs skall studenten kunna:

- beskriva begreppen kvalitet, kvalitetskontroll, -styrning, -säkring samt vad som menas med "Offensiv Kvalitetsutveckling" (TQM)
- bedriva ett förbättringsprojekt enligt Sex-Sigma modellen
- tillämpa de 7 QC-verktygen
- tillämpa Statistisk Försöksplanering (SFP) för optimering av en konstruktion alternativt process samt kunna beskriva begreppet "Robust konstruktion"
- beskriva begreppen tillförlitlighet och driftsäkerhet samt kunna göra enklare beräkningar, t.ex driftsäkerhet hos system
- utföra riskanalyser enligt FTA/FMEA
- beräkna duglighetsindex för maskiner och processer
- tillämpa styrdiagram (SPS)

Innehåll

Kvalitet för överlevnad

- Kvalitetsbegreppet
- Hörnstenar i offensiv kvalitetsutveckling
- Kvalitet och lönsamhet
- Vinna-vinna-strategin
- Kvalitetsteknikens utveckling

Utvecklingskvalitet
- Kundcentrerad planering
- Tillförlitlighet
- Beräkning av systemtillförlitlighet
- Felmods- och feleffektanalys
- Felträdsanalys
- Försöksplanering
- Robustkonstruktion

Produktionskvalitet
- Statistisk processtyrning
- De sju förbättringsverktygen
- Styrdiagram
- Duglighet
- Leverantörssamverkan
- Utfalls- och fulltaktsprov

Kvalitet som kundtillfredsställelse
- Tjänstekvalitet
- Kundtillfredsställelse

Ledarskap för kvalitet
- Visioner, mål och strategier
- Processförbättringar
- Förbättringsprogram
- Verksamhetsanalys
- Kvalitetsrevision

Statistiska grunder
- Grundläggande begrepp
- Sannolikheter
- Exponentialfördelning
- Normalfördelning

Undervisning

Undervisningen sker i form av föreläsningar / lektioner och egna övningar.

Behörighet

Matematik C (områdesbehörighet 3 med förändring) eller Matematik 3b/3c (områdesbehörighet A3 med förändring).

Examination

Inlämningsuppgift (INL2), individuellt och i grupp, 3 hp, betyg Underkänd (U) eller Godkänd (G)
Tentamen (TEN1), salstentamen, 4,5 hp, betyg Underkänd (U), 3, 4 eller 5

En student som har ett intyg från MDU avseende sin funktionsnedsättning har möjlighet att anmäla önskemål om anpassning vid salstentamina eller annan examinationsform i enlighet med Regler och anvisningar för examination på grundnivå och avancerad nivå vid Mälardalens högskola (2020/1655). Det är examinator som, utifrån det intyg som utfärdats, beslutar om eventuell anpassning och i så fall vilken anpassning som ska gälla.

Misstankar om vilseledande vid examination (fusk) anmäls, enligt högskoleförordningen, till universitetets rektor och prövas av universitetets disciplinnämnd. Om disciplinnämnden anser att en student gjort sig skyldig till en disciplinförseelse fattar nämnden beslut om en disciplinär åtgärd, vilket är varning eller avstängning.

Betyg

Med beröm godkänd, icke utan beröm godkänd, godkänd, underkänd

Övergångsbestämmelser och övriga föreskrifter

Kursen överlappar 4,5 hp med Kvalitetsprocessen.