Innovationen börjar i dialogen

Petra von Heideken Wågert som är Center för välfärdsförändrings vetenskapliga ledare var inbjuden talare vid konferenserna SUNRISE Summit och Global Impact Forum på MDU. I samband med arrangemangen fick vi möjligheten att ställa några frågor där hon utvecklade sin syn på samverkan, innovation och vilka förutsättningar som krävs för att lyckas.

Den viktigaste framgångsfaktorn är dialog – att prata med varandra och bygga relationer som skapar förtroende. Förtroendefulla relationer gör det enklare att ta kontakt, ställa frågor och be om stöd.

En viktig insikt från Center för välfärdsförändring är att utmaningen inte alltid behöver vara färdigtänkt och formulerad från början. Det ska vara enkelt att lyfta på luren och börja diskutera en idé eller utmaning. När aktörer hör av sig i ett tidigt skede, visar det att det finns tillit och en trygghet i samarbetet.

Ett exempel är en person som sa: Jag kommer med en myrstack – jag vet inte var vi ska börja. Det illustrerar vikten av att kunna tänka tillsammans från början, utan krav på färdiga behov eller lösningar.

Det är i dessa öppna och förutsättningslösa samtal som samkunskapande uppstår. Begreppet fångar väl hur vi arbetar: vi samverkar och skapar kunskap tillsammans. Alla bidrar med sin kompetens – alla är experter inom sina områden.

En viktig del är också att minska avståndet mellan forskning och praktik. Forskning uppfattas ibland som något svårtillgängligt, men det behöver det inte vara. Akademin kan bidra med både forsknings- och erfarenhetsbaserad kunskap. Tillsammans kan vi bygga vidare på det som redan gjorts, sänka trösklar och skapa något nytt.

Vem initierar kontakten?

Kontakten kan initieras på en mängd olika sätt. Ofta sker det genom kontinuerlig dialog med parter, där forsknings- och innovationsfrågor växer fram utifrån pågående eller planerade verksamheter.

Ibland uppstår kontakten utifrån ett konkret behov, till exempel när en verksamhet vill införa något nytt. Då kan vi hjälpa till att stanna upp och analysera varför förändringen behövs och vad den ska leda till, vilken utmaning den adresserar. Idéer och kontakter kan också komma från kontakt med Centret via workshops, nätverk, föreläsningar och konferenser.

Inom Center för välfärdsförändring arbetar vi även med att bygga nätverk och samarbeten nationellt, tillsammans med andra centrum, organisationer och universitet, vilket skapar fler ingångar till samverkan.

Vilka är de största utmaningarna?

Den största utmaningen är ofta resurser och det gäller både finansiering och tid. Många parter har ett stort engagemang, men saknar helt enkelt de ekonomiska förutsättningarna.

I verksamheterna finns också svåra prioriteringar. Det kan vara problematiskt att avsätta tid för utvecklingsarbete när vardagen redan är pressad. Många upplever att de inte hinner med dialog och samverkan, trots att behovet av förändring är stort.

Då är det viktigt att vi försöker bidra genom att sprida kunskap och goda exempel, så att verksamheter kan lära av varandra och se fördelar med samverkan för att långsiktigt bli mer resurseffektiva.

Vad innebär det för möjligheter med en samverkansplattform där akademi, offentlig sektor, industri och civilsamhället utvecklar framtidens välfärd?

Det finns en stor potential och möjligheterna är oändliga. När akademi, offentlig sektor, näringsliv och civilsamhälle möts kan vi tillsammans arbeta med verkliga och verksamhetsnära utmaningar.

Genom att vi kombinerar:

• forskning och beprövad erfarenhet
• strukturerad datainsamling och utvärdering
• våra olika expertkompetenser

samkunskapar vi och det leder till synergieffekter och bättre resursutnyttjande. Vi måste hitta nya arbetssätt och former för att möta framtidens behov i välfärden.

Behoven ökar hela tiden samtidigt som resurserna är begränsade. Som det uttrycks nu ska 75 procent av resurserna göra 125 procent av arbetet. Det är inte hållbart utan det behöver ske stora förändringar.

Kan du ge något konkret resultat av ett samverkansuppdrag?

Ett tydligt exempel är Eskilstuna kommuns upphandling av välfärdstjänster, där samverkan funnits med genom hela processen, från upphandling till uppföljning. Arbetet har resulterat i förbättrade strukturer för datainsamling och analys, vilket gör det möjligt att mäta effekterna av insatserna.

Resultatet har blivit en så kallad win-win-situation: leverantörer ersätts utifrån uppnådda resultat, samtidigt som kommunen säkerställer att insatser leder till förbättrad livskvalitet för invånarna. Effekterna inkluderar ökad självständighet hos brukare och en effektivare användning av personalresurserna.

Ett annat exempel är ett projekt i Hallstahammars kommun, där fokus låg på att nå äldre som inte kan ta sig till fysiska mötesplatser. Genom samverkan kopplades kommunen samman med Vingåkers kommun, som redan utvecklat en digital lösning. Projektet kompletterades sedan med forskningsinsatser och finansiering via statsbidrag. Center för välfärdsförändring blev ett nav som kunde hänvisa vidare till andra partners och till andra delar inom MDU.